Цель: Обеспечить эффективное взаимодействие между Министерством внутренних дел и гражданами путем интеграции системы МВД с государственной электронной платформой что приведет к повышению качества государственных услуг и улучшению пользовательского опыта.
Из вызовов:
- Разнообразие государственных услуг: МВД предоставляет широкий спектр государственных услуг, начиная от выдачи документов и заканчивая регистрацией событий, требующих вмешательства правоохранительных органов.
- Необходимость упрощения процессов: Целью является упрощение доступа граждан к государственным услугам и сокращение времени, необходимого для их получения, что требует интеграции с платформой.
- Улучшение взаимодействия с гражданами: Важно создать удобные и доступные каналы коммуникации с гражданами, чтобы обеспечить эффективное взаимодействие и повысить уровень доверия.
Решение:
- Интеграция с платформой: Разрабатывается механизм интеграции системы МВД с государственной электронной платформой, что позволит гражданам получать доступ к услугам МВД через единый портал, без необходимости обращения в различные офисы.
- Расширение электронных услуг: Внедряются новые электронные сервисы, такие как онлайн-запись на прием, онлайн-оплата государственных сборов и онлайн-получение документов, для упрощения процессов и сокращения времени, затрачиваемого на получение услуг.
- Обратная связь и мониторинг: Внедряются механизмы обратной связи с гражданами для оценки качества предоставляемых услуг и оперативного реагирования на возникающие проблемы. Проводится мониторинг работы системы и анализ данных для постоянного совершенствования сервисов.
Результат:
Интеграция системы МВД с государственной электронной платформой значительно улучшает доступность и удобство получения государственных услуг для граждан. Внедрение новых электронных сервисов и механизмов обратной связи способствует повышению эффективности и качества предоставляемых услуг, что улучшает взаимодействие государства с гражданами и способствует повышению уровня доверия к правоохранительным органам.